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Política de Despacho

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Política de Despacho y Flete

 

Entrega de tu pedido

 

Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, será procesado el pedido en las bodegas de COMERCIAL ITAHUA LTDA.., y se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente.

Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o receptor del producto revise detalladamente, y una vez conforme con la entrega, firme la guía de despacho que lo acompaña. Una vez firmada la guía de despacho conforme, COMERCIAL ITAHUA LTDA. entiende que el producto fue recibido a plena conformidad.

El receptor del producto debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad. Se entenderá como receptor autorizado toda persona adulta que se encuentre en el domicilio registrado por el cliente al momento de la entrega.

En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente o receptor debe escribir sobre la guía de despacho el motivo del rechazo, y posteriormente comunicarse al  +56412332868  de manera que COMERCIAL ITAHUA LTDA. pueda buscar una solución a la situación planteada.

Compromiso de entrega

Para mayor seguridad de nuestros clientes, todas las compras pasan por un proceso de validación de datos. Terminado este proceso comienza la preparación del despacho para las distintas comunas del país.

En la Matriz adjunta aparecen los tiempos máximos y mínimos de despacho. (horas hábiles)

 

Promesa

Fecha Limite *

RM

48

72

Regiones (III a X y XIV)

72

96

Regiones extremas (I a II, XI a XII y XV)

96

172

 




 

 

 

 

Tamaño de pedidos para efectos del despacho

Los pedidos se clasifican en Pequeño, Mediano, Grande y Extra Grande:

Pequeño: Pedidos que no superen los 6.000 cm3 de volumen.

Mediano: Pedidos entre 6001y 20.000 cm3 de volumen 
Grande: Pedidos entre 20.001 y 220.000 cm3 de Volumen
Extra Grande: Pedidos entre 220.001 y 2.000.000 cm3 de volumen.

*Se considera el tamaño del pedido como la suma de los volúmenes de los productos del pedido. Previo a la orden de compra podrás estimar los costos de envío según volumen y lugar de despacho.

Costos de envío

Los costos de envío por pedido corresponden a ciudades principales y a tipo de despacho normal.

Región

Pequeño

Mediano

Grande

Extra Grande

 

0 a 6.000 cm3

6.001 a 20.000 cm3

20.001 a 220.000 cm3

220.001 o más cm3

RM Urbano

$ 2.000

$ 2.400

$ 3.000

$ 5.500

RM Rural

$ 3.000

$ 3.500

$ 4.300

$ 8.000

III a X, XIV

$ 3.500

$ 5.000

$ 13.000

$ 20.000

I a II, XI a XII, XV

$ 4.500

$10.000

$ 20.000

$ 30.000


Envío de Boletas y facturas

Todos los productos son enviados con la boleta o factura adosada al embalaje del pedido.

Información de despacho

Una vez realizada tu compra, podrás verificar el status de tu pedido ingresando al menú últimas compras o contactándonos vía e-mail a contacto@itahua.cl o al teléfono +56412332868

 

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